Verhaltensregeln in einer Konfliktsituation

Die Art des Verhaltens in einer bestimmten Situation ist für jeden unterschiedlich. Jemand bleibt ruhig und ruhig, während andere dagegen aufbrausend und aggressiv werden. Wenn Menschen anfangen, miteinander zu streiten und zu streiten, werden sie mehr von Emotionen dominiert, die die Klarheit des Bewusstseins ausschalten, so dass sie oft nicht einmal versuchen, den Gegner zu hören. Es ist wichtig, alle Handlungsoptionen in unterschiedlichen Lebenssituationen zu berücksichtigen.

Wenn eine Person irritiert ist und sich aggressiv verhält, ist es notwendig, den Grund für dieses Verhalten zu verstehen, die Situation zu verstehen und dieses Problem zu lösen. Und bis die Konfliktfrage gelöst ist, wird es sehr schwierig sein, sich mit einer solchen Person zu einigen.

Wenn ein Mensch aggressiv ist, wird er von negativen Emotionen überwältigt, nach einer Zeit der Zurückhaltung im Inneren werden sie auf andere geworfen. In einer ruhigen und guten Stimmung verhalten sich die Menschen angemessen und lassen ihre Wut in keiner Weise aneinander aus. Sie sind durchaus bereit, auf die Meinung anderer zu hören.

In einer Phase der Aggression müssen Sie sich die guten Momente der letzten Zeit vorstellen und glauben, dass eine schlechte Lebensphase erlebt werden kann. Sie können sich auch eine günstige Atmosphäre um Ihre Aura vorstellen, die Güte, Frieden und Komfort bringt.

Sie können die Aggression Ihres Partners abbauen, indem Sie plötzlich das Thema wechseln oder ihn um ein vertrauliches Gespräch oder wertvolle Lebensberatung bitten. Erinnere ihn an alle interessanten Momente im Leben, die dich verbunden haben, oder mache ihm Komplimente, zum Beispiel: "Die Wut macht dich schöner."Die Hauptsache ist, dass Ihre positiven Emotionen das Bewusstsein Ihres Partners beeinflussen und seine Aggression schalten.

Auf keinen Fall sollten Sie Ihrem Partner negative Gedanken machen. Du solltest ihm nicht von deinen Gefühlen erzählen oder ihm für irgendetwas die Schuld geben. Du kannst einen delikateren Satz sagen, zum Beispiel: „Ich bin ein bisschen verärgert über die Art, wie du mit mir redest, lass uns nicht mehr streiten? ". Bitten Sie Ihren Partner, das Ergebnis des Gesprächs zu formulieren und das Problem zu lösen.

Eine feindselige Beziehung zu der anderen Person kann dich von einer weisen Entscheidung abbringen. Lassen Sie sich nicht von Ihren Emotionen überwältigen, Sie müssen nach Kompromisslösungen suchen.

Bitten Sie die andere Person, ihre Gedanken über die Situation zu teilen. Man sollte nicht nach Richtig und Falsch suchen, sondern gemeinsam entscheiden, was als nächstes zu tun ist... In diesem Fall müssen beide Gegner mit der Entscheidung zufrieden sein. Wenn eine gütliche Einigung nicht möglich ist, können Sie im Gespräch Fakten aus dem Leben, Gesetze oder viele andere Argumente hervorheben.

Was auch immer das Ergebnis ist, es ist nicht notwendig zu geben, der Partner sollte sich unwohl und geschlagen fühlen.

Sie können nicht mit Aggression auf Aggression reagieren. Auf keinen Fall sollten Sie die persönlichen Gefühle des Gesprächspartners verletzen, sonst wird er Ihnen dies nicht verzeihen. Es ist notwendig, Ihre Beschwerde korrekt und so kurz wie möglich zu äußern. Auf keinen Fall sollten Sie eine Person beleidigen.

Sie müssen versuchen, Gedanken in eine Richtung zu generieren. Auch wenn Sie sich scheinbar einvernehmlich entschieden haben, sollten Sie sich dennoch eine Frage stellen: „Verstehe ich Sie richtig? "Oder" Wolltest du das sagen?" Dies hilft Ihnen, Missverständnisse auszuräumen und führt Sie viel früher zur richtigen Lösung.

Beim Reden muss man auf Augenhöhe sein. Viele in Konflikten beginnen, sich aggressiv zu verhalten, oder versuchen, zu schweigen und sich von den Reizenden zu entfernen. Sie sollten dies nicht tun, Sie müssen ruhig und fest bleiben.

Haben Sie keine Angst, sich zu entschuldigen. Wenn Sie selbst im Gespräch falsch liegen, sollten Sie sich entschuldigen und den Konflikt nicht fortsetzen. Nur starke und selbstbewusste Menschen können ihre Fehler akzeptieren. Haben Sie keine Angst davor.

In Konfliktsituationen macht es keinen Sinn, etwas zu beweisen, da ein Mensch, abgesehen von seinen negativen Emotionen, keine Argumente vor sich sieht. Versuche, einen solchen Gegner zu unterdrücken und ihn "zu erreichen", führen nicht zu positiven Ergebnissen.

Wir müssen die ersten sein, die den Mund halten. Wenn Sie sehen, dass es keinen Sinn macht, freundlich zu reden, versuchen Sie besser, die Klappe zu halten. Das sollten Sie vom Gesprächspartner nicht verlangen, da er ihn dadurch noch mehr verärgert. Es ist einfacher für Sie, sich während des Streits zu verschließen. Schweigen ermöglicht es Ihnen, eine Konfliktsituation zu beenden und aus ihr herauszukommen.

An jedem Konflikt sind zwei beteiligt, wenn die erste Seite herausfällt, macht die zweite keinen Sinn, den Streit fortzusetzen. Wenn kein Partner schweigen kann, wird der Konflikt weitergehen und möglicherweise zu Körperverletzungen führen, die in unserer Zeit strafbar sind. Deshalb Es lohnt sich auf jeden Fall, ein solches Ergebnis zu vermeiden, es ist besser, den Mund zu halten und die Situation zu ignorieren, die Sie beide ärgert.

Es ist nicht erforderlich, den Zustand der streitenden Person zu charakterisieren. Sie sollten keine Schimpfwörter verwenden, emotionale Fragen stellen oder Ihren Gesprächspartner beruhigen. "Beruhigende" Sätze provozieren nur negative Manifestationen.

Beim Verlassen des Zimmers die Tür nicht laut zuschlagen. Sie können Streit und Konflikte vermeiden, wenn Sie den Raum ruhig und gelassen verlassen. Manchmal muss man nur „am Ende“ ein beleidigendes Wort sagen oder beim Verlassen einfach die Tür abrupt zuschlagen, und der Skandal kann mit neuem Elan weitergehen und zu traurigen Folgen führen.

Es ist notwendig, einige Zeit nach dem Streit einen Dialog zu führen. Wenn Sie schweigen, denkt Ihr Partner vielleicht, dass Sie aufgegeben und Ihre Kräfte erschöpft haben. Machen Sie eine Pause, bis sich die Person von ihren Emotionen abgekühlt hat, und kehren Sie dann mit ruhigen Nerven zur Lösung der Probleme zurück.

In jeder Lebenssituation müssen Sie Ihren Gegner analysieren und dann die richtige Verhaltensstrategie wählen. Es gibt verschiedene Strategien, um mit Konflikten umzugehen:

1. Wenn eine Person Gespräche scheut oder einfach nicht den Sinn darin sieht.
2. Eine Person versucht zu konkurrieren und will in einer Konfliktsituation nicht nachgeben.
3. Zusammenarbeit ist ein Versuch, sich zu treffen und bei der Lösung eines Problems zu helfen.
4. Anpassung an die Situation - Sie können Zugeständnisse machen, damit sich der Konflikt nicht weiter entwickelt.
5. Kompromisse sind von allen die profitabelste Strategie, da sie meistens zur Lösung des Problems und zum Ende eines Konfliktgesprächs führen.

„Globale“ Konfliktgründe sind unterschiedlich:

• Wirtschafts- oder gesellschaftspolitisch. Wenn Menschen versuchen, der Politik zu widersprechen oder eine andere wirtschaftliche Weltanschauung haben.
• Soziodemografisch (negative Einstellung einer Person zum anderen Geschlecht oder zu Vertretern einer anderen Nation).
• Sozialpsychologische Gründe sind mit der Stimmung, mit Handlungen verbunden.
• Individuelle psychologische Unterschiede im Persönlichkeitseffekt.

Konflikte werden nach Auftretensquellen in die folgenden Typen unterteilt:

1. emotional (Menschen sind in Bezug auf individuelle psychologische Merkmale unvereinbar);
2. (in der Regel aufgrund der Tatsache, dass die Arbeitszuständigkeiten in der Produktionsstruktur falsch verteilt sind).

Auch die subjektive Akzeptanz des Konflikts ist unterschiedlich:

• fehlerhaft (es gab keine wirklichen Gründe für den Konflikt);
• Potenzial (die Voraussetzungen für ein unangenehmes Gespräch wurden skizziert, aber der Konflikt selbst existierte nicht);
• wahrer oder "echter" Konflikt (der Widerstand der Beteiligten ist offen und berechtigt).

Konflikte entstehen in mehreren Bereichen:

1. in sozialen Kreisen (Regierung, Kundgebungen, Demonstrationen mit großer Menschenmenge);
2. Familie (solche Konflikte entstehen meist im Verwandtenkreis, zwischen Ehemann und Ehefrau, Bruder und Schwester, Kind und Eltern);
3. Produktion (sie entstehen im Zusammenhang mit der Produktionsarbeit in Arbeitskollektiven).

Nach Konflikten fühlen wir uns alle leer und deprimiert, konzentrieren uns auf das Problem des Konflikts, verschwenden unsere Nerven und Emotionen. Wir müssen Problemen gegenüber loyaler sein.

Passt aufeinander auf, versucht unangenehme Situationen friedlich zu lösen... Kennen Sie die Regeln und Ethikrichtlinien, um richtig mit Ihrem Chef und Ihren Kollegen im Büro zu kommunizieren. Für eine konfliktfreie, effektive und konstruktive Kommunikation sollten Sie immer ein Memo haben, dessen Verwendung obligatorisch ist.

Wie Sie sich in Konfliktsituationen richtig verhalten, verrät Ihnen der Psychologe im nächsten Video.