SMM-Manager: Beschreibung des Berufes, der Verantwortlichkeiten und der erforderlichen Fähigkeiten

Heutzutage werden Berufe rund um das Internet-Marketing immer beliebter. Die Entwicklung sozialer Netzwerke hat SMM-Manager in den Vordergrund gerückt.

Was dieser Spezialist macht, welche beruflichen Kenntnisse und Fähigkeiten er haben sollte und welche Entwicklungsperspektiven im Beruf bestehen, werden wir in unserem Rückblick besprechen.

SMM steht für Social Media Marketing, was übersetzt „Social Media Marketing“ bedeutet.

Heutzutage haben viele Unternehmen ihre Büros in sozialen Netzwerken. Dies ist nicht verwunderlich, denn hier verbringen ihre potenziellen Kunden viel Zeit. Die Zeit der Kommunikation in Chats und Foren ist längst vorbei und stagniert in engen Nischen durch Trägheit. Aus diesem Grund besteht auf dem Arbeitsmarkt ein Bedarf an Fachkräften, die mit den Abonnenten in derselben Sprache kommunizieren können. Dadurch wird es möglich, die Marke zu fördern, die Bekanntheit zu steigern und den Umsatz zu steigern.

SMM-Manager überwachen die Aktivitäten des Unternehmens des Kunden in sozialen Gemeinschaften, sie sind verantwortlich für die Moderation von Gruppen und die Kommunikation mit der Zielgruppe... Diese Spezialisten sind für die Veröffentlichung von Textbeiträgen, Video- und Audioinhalten und die Organisation von Affiliate-Marketing mit anderen Marken verantwortlich.

Ein SMM-Manager sollte mit allen Feinheiten der Markendarstellungen auf verschiedenen Websites vertraut sein und wissen, wie sich die Werbefunktionen auf Instagram, Odnoklassniki, VKontakte und Messenger unterscheiden. Content-Manager-Fähigkeiten sind ihnen wichtig, aber auch persönliche Qualitäten wie Humor sind wichtig.

Für einen Social-Media-Spezialisten ist es wichtig, Prioritäten setzen zu können, zu verstehen, welche Kommentare gelöscht werden müssen, welche hinterlassen und auf welche reagiert werden soll. Spezialist für Social-Media-Promotion müssen immer auf dem neuesten Stand der Trends und Technologien sein.

Ein SMM-Manager kann in mehrere Tätigkeitsbereiche eingebunden sein.

• Gruppenadministrator. Dieser Mitarbeiter überwacht die Inhalte in der Öffentlichkeit seiner Kunden vollständig. Admins sind Universalarbeiter, die sogenannten Alleskönner: Texter, Designer und Internet-Vermarkter. Sie organisieren Wettbewerbe und Verlosungen mit Community-Mitgliedern, machen Werbung für ihre Community an anderen öffentlichen Orten. Zu den Aufgaben des Administrators gehören außerdem das Verfolgen von Kommentaren und das Blockieren von Bots und Spammern.
• Moderatoren... Das sind Verwaltungsassistenten. Sie verrichten in der Regel Routinearbeiten und werden als „Nachholer“ eingesetzt. Zu ihren Aufgaben gehört in der Regel das Veröffentlichen von Beiträgen, die der Administrator im Voraus vorbereitet hat, sowie das Beantworten von Kommentaren.
• Besitzer ihres eigenen Publikums. Diese Spezialisten verwalten und fördern ihr Geschäft und ihre persönliche Seite. Tatsächlich machen sie alles wie normale SMM-Manager, arbeiten aber gleichzeitig für sich selbst.
• SMM-Manager der gehobenen Kategorie. In der Regel leiten diese Fachleute gleichzeitig mehrere Projekte großer Unternehmen. Diese Leute sind oft besser bekannt als Unternehmer. Sie repräsentieren das Unternehmen vollumfänglich in sozialen Netzwerken und sind die wahre Seele der Öffentlichkeit.

Die überwiegende Mehrheit der Vertreter dieses Berufs ist im freiberuflichen System beschäftigt, was viele Vorteile bietet.

• Kostenloser Arbeitsplan. Der SMM-Manager plant seine Arbeitszeiten selbst und entscheidet selbst, wann und wie lange er Geschäfte macht.
• Möglichkeit, von überall auf der Welt zu arbeiten... Zur Erfüllung seiner funktionalen Aufgaben benötigt eine Fachkraft lediglich einen Laptop und das Internet.
• Gutes Einkommen... In diesem Beruf gibt es keine Einkommensobergrenze. Hier hängt alles ganz vom Arbeitsaufwand ab, alles ist einfach: Sie arbeiten viel - Sie verdienen viel und dementsprechend umgekehrt.
• Es ist ziemlich interessant. In SMM ist kein Platz für Langeweile, hier ist jeder ein ständiger Vorteil, der mit hellen Persönlichkeiten kommuniziert, wodurch sich Möglichkeiten zur kreativen Selbstdarstellung und Manifestation von Kreativität eröffnen.

Aber es gibt auch Nachteile.

• Unregelmäßiges Einkommen. Diese Spezialisten sind regelmäßig mit einem Mangel an Ordnung konfrontiert. Arbeitsunterbrechungen sind für sie keine Seltenheit, insbesondere wenn es um Personen ohne bekannten Namen geht.
• Betonen... Im Umgang mit Menschen sind sie unvermeidlich. Selbst in sozialen Netzwerken, wenn es keine persönlichen Kontakte gibt, fällt viel Negatives auf die Schultern des Gruppenadministrators oder Moderators, und es gibt kein Entkommen vor ihm, da Sie an jeder Diskussion teilnehmen und auf jedes Negative reagieren müssen Kommentar.
• Fehlende soziale Garantien... In den meisten Fällen arbeiten Freiberufler ohne formelle Anmeldung, haben also keine Krankenversicherungs- oder Rentenbeiträge.

Es gibt bestimmte Verantwortlichkeiten, die während des Arbeitsprozesses erfüllt werden müssen.

• Erstellung und Pflege eines Inhaltsplans. Dies ist eine Liste von Themen für Beiträge für den zukünftigen Zeitraum.Sie wird in der Regel mehrere Wochen im Voraus erstellt, kann aber im Laufe der Gruppe Anpassungen unterliegen, je nachdem, welche Beiträge von Abonnenten begrüßt werden und welche nicht.
• Feedback-Organisation. Diese Funktion besteht darin, auf Benutzerkommentare zu reagieren, mit Einwänden zu arbeiten und Negativität herauszuarbeiten. Der SMM-Manager muss die Einhaltung der festgelegten öffentlichen Regeln überwachen, Beiträge und Kommentare löschen, die durch die Unternehmensrichtlinie verboten sind.
• Interaktion mit anderen Öffentlichkeiten... Um Werbung zu machen, tauschen Gruppen von Zeit zu Zeit Werbebeiträge mit Vertretern anderer Communities aus oder platzieren ihre Anzeigen auf öffentlichen Seiten mit einem großen potenziellen Publikum.
• Zusammenarbeit mit Influencern... Es umfasst den Abschluss von Vereinbarungen mit bekannten Bloggern und Medienfiguren zum Zwecke der Bewerbung ihrer Gruppe auf ihren Websites. Dafür werden interessante kommerzielle Angebote erstellt.
• Die Gruppe aktiv halten. Zu diesem Zweck führen Administratoren Wettbewerbe sowie Quests, Umfragen und Werbegeschenke durch und belohnen ihre aktivsten Abonnenten.
• Organisation von Offline-Events. Ein gutes Promotionsergebnis in einigen Bereichen wird durch die Durchführung von Flashmobs und nicht-virtuellen Meetings erzielt.
• Ausrichtung... Hier sollten Sie Beiträge identifizieren, die für das Ziel geeignet sind, dann deren Leistung analysieren und die potenzielle Zielgruppenreichweite auswählen.
• Budgetplanung... Ein erfahrener Profi sollte das Werbebudget, die Kosten für die Teilnahme an Wettbewerben und alle Arten von Aktivitäten im Voraus kalkulieren. Er muss das Prinzip der Kostendeckung für die Aufrechterhaltung einer Öffentlichkeit klar verstehen.
• Schreiben von Beiträgen. Ein kompetenter Spezialist sollte in der Lage sein, selbstständig Texte zur Veröffentlichung in einer Gruppe zu schreiben, während er den Unterschied zwischen Werbe- und Unterhaltungsbeiträgen klar verstehen, Geolokalisierung, Hashtags und andere Methoden zur Erhöhung der Reichweite anwenden sollte.

Um sich für ein konstant hohes Einkommen zu qualifizieren, muss ein SMM-Spezialist eine ganze Reihe von Kompetenzen und persönlichen Qualitäten mitbringen.

Um in sozialen Netzwerken Geld zu verdienen, sind bestimmte Fähigkeiten von Vorteil.

1. Fähigkeit, die Gruppe so zu gestalten, dass sie das Publikum anzieht. Dazu reicht es nicht aus, grafische Editoren zu verstehen, hier müssen Sie die Psychologie der Menschen kennen und verstehen. Wenn Sie sich bei Ihrem Publikum wohl fühlen, sind selbst die gewöhnlichsten Fotos mit einprägsamem Text nicht weniger effektiv als die intensivsten und coolsten Designs.
2. Die Kenntnis der Techniken zum Einrichten öffentlicher Seiten und Gruppen, einschließlich geheimer, ermöglicht es Ihnen, Ihre Konkurrenten souverän zu überflügeln. Viele begnügen sich nur mit den Werkzeugen, die an der Oberfläche liegen, und das ist ein großer Fehler, alle technischen Neuerungen müssen zeitnah verfolgt werden.
3. Kenntnisse im Verfassen von Texten und Verfassen von Videoinhalten. Es ist wichtig, dass die Beiträge von den Leuten geliked werden, da sie die Benutzer dazu bringen, immer wieder in die Gruppe zurückzukehren. Wichtig ist hier jedoch, dass die Unterhaltungskomponente nicht auf die kommerzielle Seite führt.
4. Fähigkeit, mit Einwänden zu arbeiten... Sie werden wahrscheinlich viel in Diskussionen kommunizieren müssen, mit Negativität arbeiten, kommerzielle Angebote machen und Linktausch verhandeln.
5. Fähigkeit, Abonnenten zu gewinnen: Kennen Sie bezahlte und budgetfreie Werbemethoden. Denken Sie jedoch daran, dass es wichtig ist, nur potenzielle Käufer und Kunden für die Gruppen zu gewinnen und nicht nur irgendjemanden, da das Ziel jeder Aktivität die Markenwerbung ist.

Um zu beginnen, sich in führenden Gruppen und Öffentlichkeiten zu engagieren, ein Fachmann muss eine ganze Reihe von persönlichen Eigenschaften haben:

• Kreativität, Out-of-the-Box-Denken;
• ständiges Streben nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung;
• Systemdenken;
• die Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren;
• Ausrichtung auf ein positives Ergebnis;
• erhöhte Eigenmotivation und Selbstorganisation;
• Unabhängigkeit und Unabhängigkeit bei der Festlegung und Durchführung von Aufgaben;
• ausgezeichnete Beherrschung der Muttersprache und vorzugsweise Englisch;
• die Fähigkeit, ihre Gedanken über den Tellerrand hinaus auszudrücken.

Bis heute gibt es keine Möglichkeit, eine Hochschulausbildung in der Fachrichtung SMM-Manager zu erlangen. Wenn Sie jedoch ein Hochschuldiplom mit einem Abschluss in Werbung oder PR haben, ist dies ein wesentlicher Vorteil.

Um in den Beruf einzusteigen und Grundfertigkeiten zu beherrschen, werden angeboten außerschulische Weiterbildungsmöglichkeiten.

Kurse. Sie können offline und online durchgeführt werden. Um wirklich nützliche Informationen zu erhalten, ist es besser, vertrauenswürdigen Bildungsorganisationen den Vorzug zu geben, die Ihnen beibringen, wie Sie die Zielgruppe richtig auswählen, eine effektive Plattform für die Werbung für eine Community auswählen, interessante Inhalte verfassen und Methoden zur Förderung der Öffentlichkeit vermitteln . Einige der effektivsten Kurse umfassen Kurse von Netology und Geekbrains. Diese Kurse sind auf die praktische Anwendung des Wissens und das Eintauchen in den Beruf ab dem ersten Tag der Ausbildung ausgerichtet. Hier werden nicht nur die notwendigen Informationen ausgegeben, sondern auch Aufgaben vorgeschlagen, deren Umsetzung mit dem Kurator besprochen wird.

Wenn Sie kein Geld ausgeben möchten, können Sie an kostenlosen Webinaren und Kursen studieren, Bücher lesen, thematische Öffentlichkeiten lesen und Videos zu Themen ansehen, die Sie interessieren.

Wir bieten Ihnen eine aktuelle Auswahl an nützlichen Büchern:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. "100+ Hacks für Internet-Vermarkter"
• Alexey Ivan "Wie man auf eine Idee kommt, wenn man nicht Ogilvy ist"
• Barbara Sher "Dein Traumjob".

Unter den YouTube-Kanälen ist der SMMplanner zu unterscheiden – er liefert alle notwendigen Informationen über Neuigkeiten in der Welt der sozialen Medien, neue Fälle und Trends.

Die Gehaltsspanne für einen SMM-Manager in Russland ist groß, sie wird in vielerlei Hinsicht von der Kompetenz, dem Markenbewusstsein und den Verantwortlichkeiten des Managers bestimmt. Die Spanne variiert von 5 bis 100 Tausend Rubel, aber die durchschnittliche Streuung beträgt 20 bis 50 Tausend. In Moskau sind diese Zahlen etwas höher - von 40 bis 130 Tausend.

In der Freiberuflichkeit können diese Spezialisten jede Menge bekommen: sowohl sehr spärlich als auch sehr bedeutend, je nach Grad ihres Arbeitspensums.

Um von Grund auf ein SMM-Manager zu werden, müssen Sie mehrere Schritte ausführen.

Für den Anfang Wählen Sie eines der sozialen Netzwerke, in denen Sie sich wie ein Fisch im Wasser fühlen, und konzentrieren Sie sich darauf... Zunächst sollten Sie nicht verstreut sein, es kann für Anfänger schwierig sein, ihre Bemühungen gleichzeitig auf mehrere Netzwerke zu verteilen, insbesondere wenn sie unterschiedliche Wirkungsprinzipien auf die Öffentlichkeit haben. Bei VKontakte sind beispielsweise Texte von großer Bedeutung, während bei Instagram Bilder im Vordergrund stehen.

Notwendig Gestalten Sie Ihre eigene Seite richtig. Wenn Sie Ihre Dienstleistungen potenziellen Kunden anbieten, werden diese sicherlich Ihr Profil aufrufen, bevor sie sich entscheiden, Sie einzustellen. Für sie wird es völlig überflüssig sein zu wissen, welches Level man in einem neuen Computerspiel erreicht hat oder wie man sich am Wochenende mit seinen Freunden amüsiert hat. Ihre Seite sollte im geschäftlichen Stil gestaltet sein, um Ihre beruflichen Interessen widerzuspiegeln... Es wird nützlich sein, Materialien über Marketing, neue Chips für Online-Werbung und Werbung an der Wand zu sammeln.

Erstellen Sie ein attraktives Geschäftsangebot und senden Sie es an Ihren ersten potenziellen Kunden. Sie sollten nicht sofort hohen Einkommen nachjagen, vielleicht ist es sinnvoll, eine Weile kostenlos zu arbeiten und dann die Erfahrungen und Kompetenzen mit Ihrem erfolgreichen Fall und guten Bewertungen zu bestätigen.... Mit einem solchen Set in Ihrem Arsenal diktieren Sie Ihren Kunden bereits Ihre Konditionen.

Als solches gibt es kein Karrierewachstum in der Spezialität, aber es gibt Aussichten für das Wachstum des FinanzsektorsSie können eine der folgenden Strategien verwenden, um Kunden zu gewinnen.

• Direktverkauf in der Stirn. Hier ist alles einfach: Sie müssen ein kommerzielles Angebot mit Angabe der Servicekosten, einer Werbeaktion und einer Frist platzieren. Pinnen Sie beispielsweise den entsprechenden Beitrag auf Ihrer Seite oder erstellen Sie einen Status im sozialen Netzwerk – kurzum, nutzen Sie jeden Ort, an dem die Anzeige von einem potenziellen Kunden gesehen werden kann. Damit eine Beschwerde erfolgreich ist, muss sie folgende Kriterien erfüllen:
  • verständlich sein das heißt, die Informationen sollten nur auf eine Weise ohne Diskrepanzen interpretiert werden;
  • einen attraktiven Preis haben, Das Angebot soll als sehr gewinnbringend wahrgenommen werden, gleichzeitig aber zeitlich begrenzt sein, der Kunde muss sich schnellstmöglich entscheiden, ob er ihm zustimmt oder nicht.
• Verkauf in zwei Schritten. Dieser Mechanismus funktioniert wie folgt: Erstens bieten Sie Kunden etwas sehr günstiges oder sogar kostenloses an, zum Beispiel Test-Anzeigen-Setup, Public Audit oder Group-Design-Entwicklung. Und im zweiten Schritt machen Sie bereits einen umfassenderen Vorschlag. Dies ist ein effektiver Weg, da der Kunde Sie bereits in Aktion gesehen hat und wenn er zufrieden ist, hat er keinen Grund, Ihre Dienstleistungen zu verweigern, außer dass kein Budget für Werbung vorhanden ist.
• Content-Verkauf... Hier hilft Ihnen Ihre eigene Gruppe. Der Kunde macht sich mit den von Ihnen vorgeschlagenen Materialien vertraut und macht sich ein erstes Urteil über Ihre Professionalität.