Die Feinheiten der Geschäftsethik

Wie die Psychologie zu Recht bezeugt, liegen die Ursachen von Konfliktsituationen im Produktionsbereich hauptsächlich in drei Bereichen: Kosten der Arbeitsorganisation und Fragen ihrer Stimulierung; Managementfehler und Auslassungen; Nuancen und Unzulänglichkeiten im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen in der Gruppe.

Etwa ein Drittel der Konflikte entstehen aufgrund der letztgenannten Gruppe von Mängeln. Aus diesem Grund stehen bei der Lösung problematischer Aspekte in Geschäftsbeziehungen nicht produktive Themen rund um die Produktfreigabe im Vordergrund, sondern der Aufbau korrekter und produktiver Beziehungen in der Gruppe. In diesem Zusammenhang wird die Schaffung und Aufrechterhaltung einer gesunden moralischen und psychologischen Atmosphäre sowohl im Konzern als auch in der internen Befindlichkeit der Mitarbeiter zu einem dringenden Thema.

Im allgemeinen theoretischen und ihrem wesentlichen Sinn ist die Ethik als Moraltheorie eine besondere Lehre einer humanitären Orientierung, in der das Objekt eine Person und ihre Beziehungen und das Subjekt die Moral ist. Moral wird als eine Möglichkeit verstanden, menschliches Handeln zu regulieren.

Als Teil der Philosophie entstand die klassische Ethik vor etwa 2500 Jahren im antiken Griechenland, und in ihrer Entwicklung durchlief sie viele historische Stadien und entwickelte sich in verschiedene philosophische Richtungen: antike und mittelalterliche Ethik, Ethik der Neuzeit, moderne Ethik. Der Beginn der Entwicklung der Wirtschaftsethik in Russland kann als 1717 angesehen werden, als im Auftrag von Peter I. "Hinweise für den Alltag" (Ratschläge für junge Adlige) veröffentlicht wurden.

Am Ende des 19. Jahrhunderts. Ethik abgezweigt und aktiv gestaltet, eng mit der Philosophie verbunden. Im zwanzigsten Jahrhundert entwickeln sich seine einzelnen Komponenten zu:

• Berufsethik und ihre Spielarten - ein Komplex moralischer Einstellungen in der Einstellung von Mitarbeitern zur Berufspflicht, zu Kollegen und zur Gesellschaft.
• Etikette ist eine Reihe von Vorschriften über das Verhalten von Mitarbeitern in einer bestimmten Situation.
• Wirtschaftsethik als normativer Komplex des Verhaltens von Menschen, der Arbeitsstile, Fragen der Kommunikation zwischen Partnern und ihr sozialpsychologisches Bild beeinflusst.

Elemente der Wirtschaftsethik sind eine Reihe von Kategorien, die ihren wesentlichen Inhalt bilden:

1. Öffentliche moralische Standards.
2. Verhaltensregeln.
3. Eine Reihe von Kommunikationsprinzipien.

Merkmale und Regeln zwischenmenschlicher Beziehungen, betrachtet im Rahmen von:

• Produktions- und Persönlichkeitsrechte der Arbeitnehmer;
• Führungsstile;
• Grundsätze der Führungskultur;
• Geschäftsphilosophie;
• Dienstleistungsbeziehungen;
• Konfliktlösung.

Die enge Verbindung dieser Wissenschaft mit den psychologischen Aspekten der Kommunikation und Besonderheiten der Wahrnehmung, des Konfliktmanagements und anderen humanitären Wissenschaften liegt auf der Hand.

Ethik im weitesten Sinne - es ist ein System allgemeiner und besonderer moralischer Einstellungen, die das Leben der Gesellschaft regeln... Die Ethik der Geschäftsbeziehungen konzentriert sich auf die geschäftlichen Aspekte des gesellschaftlichen Lebens. Sie beschäftigt sich mit Themen der Etikette, unter Berücksichtigung der Normen, die die Arbeitsstile, der Umgangsformen der Unternehmenskommunikation, Imageaspekte, des Verhandlungsverfahrens und mehr bestimmen.

Die strukturellen Bestandteile dieses Fachs sind: etablierte Rituale, untergeordnete Aspekte, Verhaltensmuster, Schreibstile und Telefongespräche sowie der Grad der Korrektheit in der Kommunikation (Höflichkeit, Taktgefühl etc.).

Die Besonderheit der Wirtschaftsethik spiegelt sich in ihren zwei Leitsätzen wider:

• Konzentrieren Sie sich auf ein konstruktives und klar definiertes Ergebnis.
• Keine Abhängigkeit der Einstellung zu Problemen von den Merkmalen der Beziehungen zu einem Partner.

Charakteristisch für das Subjekt ist, dass seine Normen und Regeln die Kommunikation in einer Gruppe sehr erleichtern, da sie einen einzigartigen Gesamtzusammenhang bilden und gewissermaßen die Basis für gegenseitiges Vertrauen bilden. Das heißt, die Normen und Regeln legen die Handlung für einen bestimmten Stil des Mitarbeiterverhaltens entsprechend der aktuellen Situation fest. Die Situation wird vorhersehbar, was eine schnelle, adäquate und komfortable Orientierung einer Person darin ermöglicht.

Die Prinzipien der Geschäftsbeziehungen, die von der Gesellschaft als Grundlage der Ethik entwickelt wurden, haben den Charakter universeller moralischer Einstellungen und spiegeln das Wesen des Themas wider. Im weitesten Sinne werden diese Prinzipien von dem amerikanischen Wissenschaftler L. Hosmer interpretiert, der ausgehend von theoretischen und bewährten weltphilosophischen Positionen 10 bekannte universelle Prinzipien-Axiome abgeleitet hat.

Da sie in verschiedenen Kulturen präsent sind, werden sie in unterschiedlichem Maße als relevant und fair anerkannt, mit einigen Änderungen und Klarstellungen, auch in Bezug auf die Struktur. Ihre Funktionen und ihr Wesen sind jedoch mit leicht unterschiedlichen Interpretationen allgemein anerkannte Tatsachen. Es ist klar, dass sie historisch situativ sein können.

Die Russian Business Culture Foundation hat eine Version des Systems mit den folgenden Prinzipien entwickelt:

• Persönlich:

1. Ehre ist wichtiger als Profit.
2. Respekt vor Partnern ist ein Grundbegriff in Geschäftsbeziehungen. Respekt und Selbstwertgefühl werden durch die Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen erreicht.
3. Gewalttätige und unhöfliche Methoden sind nicht akzeptabel, um Ziele zu erreichen.

• Fachmann:

1. Businesspläne müssen den verfügbaren Mitteln entsprechen.
2. Die Grundlage des Geschäfts und der Schlüssel zum Erfolg darin ist Vertrauen.Ein guter Ruf ist eine Voraussetzung für den Erfolg.
3. Fairer Wettbewerb. Geschäftsunstimmigkeiten unterliegen nicht der gerichtlichen Überprüfung.

• Bürger der Russischen Föderation:

1. Respektieren Sie die Gesetze und die rechtliche Autorität.
2. Um an der Gesetzgebung teilzunehmen, handeln Sie mit Partnern und Kollegen in Übereinstimmung mit diesen Grundsätzen.
3. Gutes tun, erwarten Sie dafür keine obligatorische öffentliche Anerkennung.

• Bürger der Erde:

1. Bergi Natur vor Schäden.
2. Dulden Sie keine Kriminalität und Korruption. Helfen Sie mit, diesen Kräften entgegenzuwirken.
3. Seien Sie tolerant gegenüber Menschen anderer Kulturen und Glaubensrichtungen.

Die folgenden Prinzipien sind allgemein anerkannt und näher an der Psychologie zwischenmenschlicher Beziehungen in einem Arbeitskollektiv:

• Höflichkeit und Höflichkeit im Umgang mit Partnern und Kunden.
• Fördern Sie Vertrauen, um ein angenehmes Gruppenklima und eine produktive Arbeitsumgebung zu schaffen.
• Achten Sie bei der Verteilung von Befugnissen, Verantwortungsgraden, Verfügungsrechten über Ressourcen, bei der Terminierung der Aufgabenerfüllung etc. auf Fairness. Beachten Sie in diesem Zusammenhang den Grundsatz der Freiwilligkeit. Ein grober Druck ist in diesen Fällen nicht akzeptabel.
• Der maximale Fortschritt wird durch das ethisch ausgerichtete Handeln der Führungskraft erreicht.
• Der Manager muss gegenüber moralischen und ethischen Grundlagen und Traditionen anderer Länder tolerant sein.
• Das Verhältnis von individuellen und kollektiven Grundsätzen in der Tätigkeit einer Führungskraft bei der Entscheidungsfindung sollte angemessen sein.
• Beachten Sie mit psychologischen Managementmethoden das Prinzip der Konstanz des höflichen Führungseinflusses, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Konkretisiert durch die entsprechenden normativen Einheiten moralischer Natur werden moralische Prinzipien (Kollektivismus, Individualismus, Humanismus, Altruismus, Toleranz) in Verhaltensregeln umgesetzt. Im persönlichen Bereich ist es also im geschäftlichen Bereich (und nicht nur im Geschäft) üblich, anständig und pünktlich zu sein (in allem genau), kommunikativ, Gedanken klar auszudrücken, eine Sprachkultur zu haben (zuhören können) und hören), emotional stabil sein (Selbstbeherrschung), ehrlich, bescheiden, ordentlich, elegant, gute Manieren haben.

Als komplexe Ausbildung umfasst die Wirtschaftsethik folgende Typen:

• Staatsethik. Bestimmt das Verhältnis der Beamten innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
• Sozialethik.
• Ethik in der Produktion.
• Ethik des Managements.
• Handelsethik. Reguliert Tätigkeiten in Handel, Gewerbe und anderen Bereichen.
• Ethik der Kulturen (amerikanisch, asiatisch, europäisch, russisch und andere).

Welterfahrung und Geschichte zeugen von der hohen Bedeutung der Unternehmenskultur als Unternehmensressource. Heute ist dieses Konzept fester Bestandteil eines kundenorientierten und offenen Unternehmens, da es sowohl Management- als auch Marketinginstrument ist. Die hohe Unternehmenskultur spiegelt tatsächlich das Image des Unternehmens wider.

Historisch wurde dieses Konzept in Deutschland, beim Militär, als eine Reihe von bedingungslos akzeptierten Regeln für das Verhalten in einer Gruppe oder Gemeinschaft gebildet. In der modernen Gesellschaft wird dieses Konzept als strategisches Instrument angesehen, das Mitarbeiter in Richtung Mobilisierung und produktiver Kommunikation führt.

Die Unternehmenskultur ist ihrem Inhalt nach ein System, das von Verhaltensregeln, verschiedenen Symbolen und Ritualen, Traditionen und Werten gebildet wird, die in der Organisation vorhanden sind.

Durch seinen Zweck ist es für einen langen Zeitraum ausgelegt und soll zur Gewohnheit der Arbeiter werden.Sein Platz und seine Rolle in den Aktivitäten der Organisation werden durch funktionale Unterstützung bei der Erreichung von Zielen, effektives und koordiniertes Zusammenspiel bei den Aktivitäten der Mitarbeiter, des Managements und der Produktionsverbindungen bestimmt. Sie ist dem Zielanspruch des Unternehmens direkt untergeordnet und ist dessen Kernkapital, das den Erfolg des Gesamtunternehmens maßgeblich sicherstellt. Eine besondere Rolle beim Aufbau und der Implementierung des Systems spielen führende Managementglieder.

In der Praxis wird ein solches System, das eine aktive psychologische Botschaft enthält, wirksam, wenn sowohl seine allgemeinen als auch seine besonderen Elemente vollständig getrennt sind und von einer erheblichen Anzahl von Mitarbeitern des Unternehmens unterstützt werden.

Das Wesen der Unternehmenskultur, der Grad ihrer Wirksamkeit manifestiert sich in einem Komplex von Wechselbeziehungen:

1. Die Art der Einstellung der Mitarbeiter zu der Art der Arbeit, die sie ausführen.
2. Die Art der Einstellung der Mitarbeiter zum Unternehmen.
3. Die Qualität der Beziehung zwischen den Mitarbeitern in der Gruppe.

Unternehmenskultur hat ihre grundlegenden, tiefen Schichten – intern, extern und versteckt. Nach außen sehen Kunden, Wettbewerber und die Öffentlichkeit das Unternehmen. Intern - ein Wertesystem, das sich in den Aktivitäten der Mitarbeiter ausdrückt. Hidden - Grundeinstellungen, bewusst im Team aufgenommen.

Image als sozialpsychologisches Phänomen setzt die Beteiligung von mindestens zwei Parteien, zwei Subjekten an seiner Entstehung voraus. Ein Induktor (Persönlichkeit, Gruppe, Organisation) ist ein Subjekt, dessen Bild geschaffen wird; Empfänger - ist das Subjekt, das den Induktor wahrnimmt. Dieses Schema weist darauf hin, dass der wesentliche Kern der Problematik der Bildentstehung im Bereich der Psychologie der menschlichen Wahrnehmung liegt und viele Feinheiten und Nuancen enthält.

Zusamenfassend, Image ist ein aktueller Teil der Kultur der Unternehmenskommunikation, der einen Menschen und seine beruflichen Qualitäten maßgeblich prägt... Im Wesentlichen ist dies ein Bild, das von der Person selbst erstellt wurde.

Ohne ein positives Image kann man heute nicht mit einem beeindruckenden kommerziellen Erfolg und Respekt in Geschäftskreisen rechnen.

Die Hauptelemente des Bildes von Männern und Frauen sind:

• Aussehen (Kleidung, Accessoires, Pflegegrad, Ordentlichkeit und Passform).
• Gute Umgangsformen (Höflichkeit, Taktgefühl, Galanterie gegenüber einer Frau, angemessenes Verhalten in Übereinstimmung mit den Besonderheiten der Umgebung, Individualität).
• Geschäftsetikette: kompetentes Sprechen und Schreiben.
• Büroeinrichtung. Ein komfortabel und stilvoll eingerichtetes Büro ermöglicht es Ihnen, den sozialen und geschäftlichen Status seines Besitzers zu heben.
• Die körperliche Verfassung ist untrennbar mit dem Bild verbunden und in diesem Zusammenhang nicht der letzte Indikator dafür.

Jede Form der Bildmanifestation zeichnet sich durch eine Masse an Nuancen und Schattierungen aus. Die harmonische Kombination und der geschickte Einsatz von Formen im Komplex ermöglicht es Ihnen, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber Menschen zu erzielen, die dies nicht gebührend beachten.

Im folgenden Video erfahren Sie mehr über die Feinheiten der Wirtschaftsethik.