Arten von Geschäftsgesprächen

Sie müssen wissen, wie man ein Geschäftsgespräch richtig führt. Es sollte kurz und informativ sein. Während eines Geschäftsgesprächs werden hauptsächlich Themen wie die weitere Zusammenarbeit, die Beschäftigung und die unterschiedlichsten Transaktionen berücksichtigt.

Ein Geschäftsgespräch ist in erster Linie ein mündlicher Kontakt zwischen zwei Personen, die beabsichtigen, eine Geschäftsbeziehung abzuschließen, zu festigen oder zu beenden. Zweitens impliziert es die verbale Kommunikation zwischen Gesprächspartnern, die befugt sind, Arbeitsprobleme und geschäftliche Probleme zu lösen. Drittens wird das Ergebnis mit Hilfe von Gesprächen am schnellsten erreicht.

Geschäftsgespräche sind eine Form der verbalen Kommunikation und haben im Gegensatz zu anderen Kommunikationsmethoden wie Besprechungen, Geschäftskorrespondenz, Telefongesprächen eine Reihe von Vorteilen:

• Ein Geschäftsgespräch ermöglicht es Ihnen, sich auf den Gesprächspartner oder den daran beteiligten Personenkreis zu konzentrieren und ist somit persönlich orientiert.
• Die direkte Kommunikation findet in einer für beide Seiten angenehmen Umgebung statt, dies führt zu einer schnelleren Suche nach Problemlösungen.
• Außerdem schafft eine entspannte Atmosphäre günstigere Bedingungen für den Aufbau starker persönlicher Beziehungen, was im Arbeitsprozess zu einer leichteren Kommunikation zwischen den Parteien führt.
• Eine gute Gelegenheit für einen flexibleren Umgang mit dem Betrachtungsgegenstand.
• Die Reduzierung des Zeitaufwands, da der Gesprächspartner sofort auf die Aussagen reagiert, trägt zur zügigen Erreichung der gesetzten Ziele bei.
• Es ist viel einfacher, den Gesprächspartner persönlich von Ihrer Richtigkeit und der Gültigkeit der geforderten Position zu überzeugen, was zur Annahme eines für Sie günstigeren Angebots führt.
• Durch die Berücksichtigung der Kommentare und Einschätzungen der Gegenseite wächst die Kompetenz der Führungskraft ständig.

Die Aufgaben, die durch das Führen eines Gesprächs gelöst werden, sind sehr vielfältig.

Ein Geschäftsgespräch enthält eine Reihe von Funktionen, die für Verhandlungen unerlässlich sind. Diese beinhalten:

• Arbeiter in einem Bereich können drängende Probleme sofort besprechen und eine Lösung dafür finden;
• im selben raum suchen partner gemeinsam nach lösungen, und auch verschiedene ideen werden erwogen, um dem ziel näher zu kommen;
• eine hohe Wahrscheinlichkeit, Geschäfte abzuschließen, die für das Geschäft gewinnbringend sind;
• die laufenden Geschäftsaktivitäten werden koordiniert, was zu einer Qualitätskontrolle der durchgeführten Aufgaben führt;
• Geschäftskontakte sind während des Gesprächs und nicht während der Korrespondenz leicht auf einem angemessenen Niveau zu halten;
• es erfolgt eine Anregung der Mitarbeiter durch motivierende Ideen zur aktiven Teilnahme am Unternehmen.

Geschäftsinterviews können in drei verschiedenen Situationen durchgeführt werden: Einstellung eines neuen Mitarbeiters, Entlassung oder ein aufschlussreiches Gespräch über Disziplinarverstöße.

Ein Vorstellungsgespräch wird in einem Q&A-Format geführt, das eher einem Vorstellungsgespräch ähnelt. Die Hauptsache ist, verlässliche Informationen über den neuen Mitarbeiter zu erhalten, um seine beruflichen Qualitäten zu identifizieren.

Die Hauptaufgaben des Vorstellungsgesprächs bei der Bewerbung um eine Stelle:

• den Grund herausfinden, warum eine Person einen Job sucht;
• seine Kompetenz im erforderlichen Arbeitsbereich bestimmen;
• um seine Schwächen und Stärken zu identifizieren, die Hauptcharaktermerkmale, möglicherweise die Besonderheiten des Temperaments;
• Informieren Sie sich über die Leistungen, die der Mitarbeiter in der Vergangenheit erreicht hat;
• fragen, welches Gehalt er erwartet;
• bestimmen, welche Weisungen er von den Behörden erwartet;
• bestimmen, welche Art von Chefs gut und effektiv für ihn sind.

Das Gespräch bei der Kündigung eines Arbeitnehmers wird in zwei Arten unterteilt: die Kündigung aus eigenem Antrieb und die Nötigung (wegen Personalabbau etc.).

Bei der Durchführung der ersten Art von Gespräch ist Folgendes erforderlich:

1. Ermitteln Sie den wahren Grund für die Entlassung des Arbeitnehmers.
2. Stellen Sie fest, wie er motiviert war, was zu einer solchen Entscheidung geführt hat (vielleicht Unzufriedenheit mit dem Produktionsprozess oder Unaufmerksamkeit des Managers, Ressentiments gegenüber Kollegen).
3. Finden Sie heraus, was ihm bei der Arbeit nicht passte und umgekehrt. Die dritte Phase ist die informativste.

Die Notwendigkeit eines solchen Gesprächs liegt in der Hauptaufgabe der Chefs - sich um die Korrektur von Fehlern in den Managementaktivitäten zu kümmern und dies auf jeder Produktionsebene zu überwachen.

Das Gespräch mit einem entlassenen Mitarbeiter wird in der ausländischen Fachliteratur "Abschiedsgespräch" genannt. Es geht anders:

1. Das Gespräch ist nie vor Wochenenden oder Feiertagen angesetzt, denn dies kann die Stimmung ruinieren und nicht nur den Mitarbeiter selbst, sondern auch seine Familie und seine Lieben betreffen.
2. Das Gespräch wird nicht am Arbeitsplatz des Mitarbeiters geführt, sowie in einem Raum, in dem viele Menschen arbeiten, dies belastet den Untergebenen sehr emotional, was gewisse Konsequenzen nach sich ziehen kann.
3. Das Gespräch dauert 20 Minuten, denn der Mitarbeiter, der die ungünstige Nachricht gehört hat, ist emotional nicht darauf eingestellt, zuzuhören, was ihm gesagt wird und über die verschiedenen Fakten nachzudenken, die der Vorgesetzte zu vermitteln versucht, und begibt sich in die Situation.
4. Die Vorgesetzten müssen in der Präsentation korrekt und korrekt sein, da sonst der Mitarbeiter von Zweifeln an der Fairness der geäußerten Worte überholt werden kann, was zu Streitigkeiten und Berufungen gegen Entscheidungen führt. Gerade emotionale Menschen können auf der Stelle in Tränen ausbrechen.

In der ausländischen Praxis gibt es ein spezielles „Rehabilitationsprogramm“ für Entlassene. In der Praxis suchen die Chefs nach freien Stellen bei einem anderen Unternehmen, damit der aus eigener Kraft verzweifelte Mitarbeiter nicht aufgibt. Es wird auch davon ausgegangen, dass dieses Programm nützlich ist, um die Autorität der Entlassenen in den Augen von Kollegen und Haushalten aufrechtzuerhalten.

Im Gegenzug finden bei Regelverstößen Disziplinargespräche statt. Sie erfordern eine kritische Bewertung der Arbeit des Mitarbeiters seitens des Chefs. Daher erfordert ein solches Gespräch:

1. Der Vorgesetzte ist verpflichtet, alle notwendigen Informationen über den Mitarbeiter und seine Position einzuholen, um Fehlsituationen zu vermeiden. Die Charakterisierung des Mitarbeiters sollte so genau und umfassend wie möglich sein.
2. Informationen sollten der Reihe nach gegeben werden, denn ein gut strukturiertes Gespräch führt zu einem besseren Verständnis des Problems auf Seiten des Untergebenen.
3. Es gibt eine einzige Regel: Sie können die Persönlichkeit des Täters nicht kritisieren, es wird nur auf die falsch erledigte Aufgabe geachtet. Diese Definition sollte immer gelten.

Ein wichtiges Instrument ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Es lohnt sich immer, sich an die Grundregeln für eine effektive Sprachkommunikation zu halten:

• Eine korrekte und eindeutige Kontaktaufnahme mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten Gesprächspartner ist notwendig, um ein gutes Ergebnis zu erzielen und die Zeit für unnötige Kommunikation zu reduzieren.
• Es ist notwendig, zu berücksichtigen, welche Art von Arbeit er ausführt, seine offiziellen Befugnisse zu bestimmen, die Frage nach den Grenzen des Arbeitsbereichs zu stellen, um zu wissen, wofür der Mitarbeiter genau verantwortlich ist.
• Lebens- und Arbeitserfahrung, sowie seine Interessen außerhalb des Berufsfeldes, sein Denkprozess müssen immer berücksichtigt werden. Jeder Mensch ist individuell, das heißt, jeder braucht seine eigene Herangehensweise. Die Methode der klischeehaften Phrasen wird hier nicht funktionieren, Sie müssen immer nachdenken.
• Der Arbeiter sollte mit Respekt behandelt werden, ohne auf mögliche Sprachfehler oder äußere Mängel zu achten.
• Das Hauptziel eines Geschäftsgesprächs ist der Prozess der Informationsbereitstellung, es muss klar nach Plan organisiert sein, keine Angst haben, Ihre Ideen vorzubringen, die Argumente des Gesprächspartners zu widerlegen, die richtige Argumentation auszuwählen, Ihre Aussagen genau zu formulieren und kein Wasser gießen. Denken Sie daran, eine Entscheidung folgt immer einer Diskussion.

• Wenn Sie sich bemühen, die Art des aufgetretenen Problems besser zu verstehen, können Sie lange und unnötige Gespräche „um und her“ vermeiden, dies hilft Ihnen, die am Geschäftsgespräch beteiligte Person oder Personengruppe stärker zu beeinflussen.
• Die richtige Darstellung und Formulierung des Problems führt Sie zu Einschätzungen, die den Gesprächspartner anregen können, seine Einstellung zum Problem zu äußern, oder ihn zur Suche nach Lösungen motivieren, ihn befreien und zum Vorbringen einer Idee zwingen können. Die Klassifizierung muss eindeutig sein.
• Die richtige Organisation des Dialogs hilft Ihnen, Ihren Gegner besser zu verstehen, Blockaden oder Situationen zu vermeiden, die ärgern, irritieren, irritieren können. Es wird dazu beitragen, die beste Atmosphäre des Gesprächs zu bewahren und danach einen angenehmen Eindruck zu hinterlassen.

Es ist klar, dass die Regeln für die Vorbereitung eines Gesprächs unterschiedlich sein können, und keine davon kann als unfehlbar bezeichnet werden. Es hängt alles von der sich entwickelnden Situation ab. Es ist jedoch hilfreich, auf folgende Zubereitungsmöglichkeiten hinzuweisen:

• Dazu gehört zunächst die Erstellung eines Interviewplans;
• dann Sammeln und Bearbeiten des erhaltenen Materials, um die Kompetenz in der Leitfrage zu erhöhen;
• Sie haben immer das Recht, die vorhandenen Informationen zu bearbeiten, dafür werden Geschäftsgespräche erfunden.

Die Wahl des richtigen Ortes für das Interview kann das Ergebnis des Interviews definitiv beeinflussen. Es gibt verschiedene Ansätze, die sich je nach Situation unterscheiden. Eine Person, die kein Mitarbeiter Ihres Unternehmens ist, kann zu einem Vorstellungsgespräch außerhalb des Bürogebäudes eingeladen werden.

Ein weiteres Beispiel: Treffen im Büro des Interviewers, dies wird normalerweise als Sonderraum bezeichnet. Es muss mit allem ausgestattet sein, was Sie brauchen. Die Umgebung um Sie und Ihren Gesprächspartner sollte so angenehm wie möglich sein, der Hauptfaktor ist Ruhe.

Trennen Sie alle Telefone. Warnen Sie Ihre Kollegen, die Sekretärin, vor einem geplanten Treffen, denn fremde, unnötige Telefonate sind einfach nervig, dies kann die Erfüllung der gestellten Aufgaben stören, einfach den Ablauf stören.

Es gibt mehrere „Standard“-Regeln, die das Ergebnis eines Geschäftsgesprächs subtil, aber erheblich beeinflussen können. Die verwendeten Techniken führen oft zu positiven Ergebnissen. Es ist notwendig, die grundlegenden Verhaltensmodelle der Partner während des Gesprächs anzuwenden. Strukturelle Geschäftsprinzipien helfen Ihnen auch, auf der Karriereleiter aufzusteigen.

Es ist nicht erforderlich, sich mit den Mitarbeitern am Arbeitsplatz zu treffen. Der Treffpunkt kann ein Restaurant, ein Café, ein Club und sogar ein Haus sein. Das Ziel, das verfolgt werden muss, ist Komfort. Es ist der Komfort, der hilft, das beste Ergebnis zu erzielen. Sie sollten sich aber nicht zu sehr mitreißen lassen, wenn die Situation eher "intim" aussieht, kann dies zum gegenteiligen Ergebnis führen.

Der Zeitpunkt, zu dem Sie sich für ein Geschäftsgespräch entscheiden, ist ein sehr wichtiger Punkt. Nachdem Sie über diesen Punkt nachgedacht haben, sollten Sie einen Termin vereinbaren. Es wird Ihnen helfen und Ihnen in die Hände spielen, wenn Sie die Initiative natürlich auf Ihre Seite verlagern wollen, und die Situation selbst wird so leichter zu kontrollieren sein.

Nachdem Sie sich für Ort und Zeit entschieden haben, müssen Sie sich bestimmte Ziele setzen, die Sie erreichen oder erreichen wollen, dann eine Strategie entwickeln, die Sie dafür verfolgen, und dann die Struktur des Gesprächs formulieren. Es ist auch wichtig, den Standort der Teilnehmer zu berücksichtigen. Die Haupttechnologie besteht darin, dass Sie den Gesprächspartner direkt und auf derselben Ebene betrachten müssen.

Fakten, die zum Erfolg eines Geschäftsgesprächs beitragen. Dazu gehört in erster Linie Professionalität, Schließlich sind es die Kompetenz im gewählten Bereich und eine klare Sicht auf das Problem, die Ihnen helfen, Aufgaben zu verzeihen und schnell zu bewältigen und das notwendige Ziel zu erreichen.

• Eine ständige Fokussierung auf das Ergebnis wird Ihr Vorteil sein, nur eine direkte Verfolgung des Ziels führt zur Erreichung, nichts ändert sich, wenn Sie weiter auf der Couch liegen.
• Rhythmus, es ist notwendig, die Aufgaben und Ziele klar zu umreißen, um dem Plan klar zu folgen.
• Die Sättigung der Argumentation wird den Eindruck erwecken, dass Sie die interessierteste Person sind, und Sie erhalten die "Kuchen".
• Vergessen Sie jedoch nicht den Rahmen für die Vermittlung von Informationen, obwohl ein wenig Humor immer noch angebracht ist.
• Haben Sie keine Angst, wenn das Gespräch nicht auf Anhieb reibungslos verläuft, oft liegt der Grund für das Scheitern nicht nur bei Ihnen, sondern auch in der Stimmung Ihres Gesprächspartners.
• Es ist sehr wichtig, wie Sie Informationen präsentieren. Sie müssen immer die richtigen Worte wählen. Die Argumente müssen stark sein. Die Stimmung ist freundlich. Es gibt Vertrauen in die Stimme.

• Streit und unnötige Spannungen im Gespräch sollten vermieden werden. Schätzen Sie zunächst die Situation ruhig ein, versuchen Sie, das Gespräch mit Hilfe klärender Fragen in die richtige Richtung zu lenken. Sie sollten im Namen des Ziels keine Selbstzweifel oder Wehrlosigkeit zeigen - um den Gesprächspartner zu überzeugen oder zu überreden.
• Hemmungslose kategorische Urteile ruinieren die Essenz des Gesprächs, dies sollte nicht vergessen werden. Die Leute können sich oft nicht einigen, weil "wie viele Leute - so viele Meinungen". Finden Sie einen Kompromiss, das war schon immer der beste Weg, um mit außergewöhnlichen Fragen und Problemen umzugehen.
• Wenn Sie auf die vorgebrachten Einwände antworten müssen, versuchen Sie zunächst, Zeit zu gewinnen und lassen Sie den Gesprächspartner eigenständig auf seine Fragen antworten und diese gegebenenfalls widerlegen.
• dafür ist eine indirekte Ablehnung des Problems geeignet, indem man sich mehrere Einwände anhört, um die Hauptsache zu erfassen, muss in einem ruhigen Ton weitergesprochen werden, und die Formulierung sollte gemildert werden, wenn die Antwort nicht wartet;
• persönliche Vorurteile und Urteile werden Ihnen nicht helfen;

• man sollte keine voreiligen Schlüsse ziehen, denn es gibt einen Unterschied zwischen Tatsachen und Meinungen;
• in Fällen, in denen der Gesprächspartner versucht, Sie mit lebhafter Einbildung zu "provozieren" und zu argumentieren, sollten Sie die Position des "Wartens" einnehmen und warten, bis er selbst in eine Sackgasse gerät;
• Vergessen Sie nicht: Die Entscheidung muss immer der Diskussion folgen, sonst kann der Gesprächspartner Sie kritisieren oder mit allem einverstanden sein, was nicht zu einem guten Ergebnis führt.

Ein gut strukturiertes Gespräch ist Ihr treuer Assistent. Dazu müssen Sie sich im Voraus auf das Gespräch vorbereiten, Ort und Zeit des Treffens festlegen, den richtigen Einstieg in den Kontakt mit dem Gesprächspartner vorbereiten, die Problemstellung richtig formulieren, die richtige Argumentation oder Widerlegung der Argumente des Gesprächspartners auswählen, alternative Ausstiegsoptionen analysieren, die optimale Lösung wählen, die Vereinbarung fixieren, sich richtig verabschieden.

Am Ende des Gesprächs sollten Sie Ihre Kommunikationstaktik sowie das Gesprächsergebnis analysieren.

Die Einstellung von Mitarbeitern erfordert von der Führungskraft ein gewisses Maß an Einsatz, Wissen und Erfahrung. Informationen zu den Feinheiten der Führung eines Geschäftsgesprächs bei einem Vorstellungsgespräch finden Sie unten.